Política de Troca e Devolução da Brio Trend

Introdução

A Política de Troca e Devolução da Brio Trend é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes. Compreender essas diretrizes é essencial, pois elas asseguram que você possa realizar suas compras com confiança, sabendo que terá opções caso algo não saia como esperado.

Prazo para Troca e Devolução

A política de troca é válida a partir de agosto de 2024. Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento. Essa flexibilidade é crucial para que você avalie sua compra e tome decisões informadas.

Condições para Efetuar uma Troca

Para realizar uma troca, é necessário que o produto:

Esteja em perfeito estado e sem sinais de uso.
Esteja na embalagem original.

Essas condições garantem que o produto possa ser revendida e que outros clientes também tenham uma experiência positiva.

Como Solicitar uma Troca

Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected].
Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
Aguarde nosso contato com as instruções necessárias.

Devolução por Arrependimento

Se você se arrepender da compra, também pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento. Essa política é uma forma de respeitar o direito do consumidor e proporcionar uma experiência de compra segura.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

Para devolver um produto por arrependimento, siga os passos:

Envie um e-mail para [email protected].
Informe seu nome completo e número do pedido.
Você receberá o reembolso em até 30 dias após a devolução do produto, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento. Essa política está em conformidade com a legislação brasileira.

Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito

Para devolver produtos com defeito, siga as instruções abaixo:

Envie um e-mail para [email protected].
Informe seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (incluindo fotos ou vídeos, se possível).
Faremos a análise do seu pedido em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

Custos de Envio e Logística Reversa

Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou por defeito de fabricação serão cobertos pela Brio Trend através de logística reversa. Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.

Importante

Utilize a mesma embalagem que recebeu, se não estiver danificada, ou uma caixa adequada para garantir a proteção do produto durante o transporte.
Não cobrimos os custos de embalagem.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

A Brio Trend preza pela transparência e pela satisfação do cliente, tornando o processo de troca e devolução simples e eficiente. Sinta-se à vontade para realizar suas compras com confiança!

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